东北网12月27日讯龙沙区以集中整治窗口服务突出问题为重点，采取建强服务设施、健全服务机制、改进服务方式、提升服务队伍等举措，有力地推动了作风整顿深入开展。
一、着手于“建”，在提升功能上求突破。优中选优建队伍，按照“政治素质高、业务能力强、服务态度好”原则配齐配强窗口人员，在91名窗口工作人员中，选树“党员示范窗口”2个、“优秀首席代表”2人、“优秀窗口人员”8人，立标杆引领新风正气。严格管理建机制，构建以办理事项公示制、首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、岗位责任制“六项服务”为内容，《区政务服务中心窗口工作人员管理制度》《区政务中心进驻部门首席代表和窗口工作人员考核实施办法》《考核细则》“三项制度”为保障的服务品牌制度体系。精准服务建流程，打破专业分工服务模式，实行“一窗受理”审批，窗口人员争做业务服务“全能选手”。重新梳理全区项行政审批事项及33项公共服务事项，编制“服务指南”“一次性告知单”，在南航、大民街道探索“证照联办”试点工作，积极推进政务服务事项下沉街道。
二、着手于“精”，在规范管理上动真章。精心设施优服务，升级改造政务服务大厅，增设、配置自助设备和便民设施，安装WiFi全覆盖设备以及新型的叫号与评价系统，进行事项分流，便于查询要件、了解流程、及时评价，减少百姓待办时间。还通过“政务中心